Artikel 1 — Definities
In deze algemene voorwaarden worden de volgende begrippen gehanteerd:
- Opdrachtnemer: Irene van de Ven, handelend onder de naam irenevandeven.nl, gevestigd te Venhorst, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 59607513.
- Opdrachtgever: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die een overeenkomst aangaat met opdrachtnemer.
- Overeenkomst: de overeenkomst van opdracht tussen opdrachtnemer en opdrachtgever.
- Diensten: alle door opdrachtnemer aangeboden en geleverde coaching, begeleiding, trainingen, online programma’s, live evenementen en aanverwante producten en diensten.
Artikel 2 — Toepasselijkheid
2.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, overeenkomsten en leveringen van diensten door opdrachtnemer.
2.2 Afwijking van deze voorwaarden is alleen mogelijk indien schriftelijk overeengekomen.
2.3 De toepasselijkheid van algemene voorwaarden van de opdrachtgever wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen.
Artikel 3 — Aanbod en totstandkoming overeenkomst
3.1 Alle aanbiedingen van opdrachtnemer zijn vrijblijvend, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
3.2 Een overeenkomst komt tot stand op het moment dat opdrachtgever het aanbod aanvaardt, door middel van schriftelijke bevestiging, betaling of digitale acceptatie.
3.3 Opdrachtnemer behoudt zich het recht voor om een opdracht zonder opgave van redenen te weigeren.
Artikel 4 — Uitvoering van de diensten
4.1 Opdrachtnemer voert de werkzaamheden naar beste inzicht en vermogen uit, overeenkomstig de eisen van goed vakmanschap.
4.2 De coaching en begeleiding van opdrachtnemer is van ondersteunende aard en vervangt geen medische, psychologische of juridische hulpverlening.
4.3 Opdrachtgever is zelf verantwoordelijk voor keuzes, beslissingen en resultaten die voortvloeien uit de coaching.
4.4 Opdrachtnemer biedt diensten zowel online als op fysieke locatie aan. De specifieke vorm wordt per overeenkomst bepaald.
Artikel 5 — Tarieven en betaling
5.1 Alle genoemde tarieven zijn inclusief btw, tenzij opdrachtnemer btw-plichtig is. In dat geval worden tarieven vermeld exclusief btw.
5.2 Opdrachtnemer neemt momenteel deel aan de Kleineondernemersregeling (KOR) en brengt geen btw in rekening, zolang deze regeling van toepassing is.
5.3 Betaling dient te geschieden binnen 14 dagen na factuurdatum, tenzij anders overeengekomen.
5.4 Bij niet-tijdige betaling is opdrachtgever van rechtswege in verzuim en is opdrachtnemer gerechtigd wettelijke rente en buitengerechtelijke incassokosten in rekening te brengen.
5.5 Tarieven kunnen jaarlijks worden aangepast. Reeds gesloten overeenkomsten worden niet met terugwerkende kracht aangepast.
Artikel 6 — Annulering en herroeping
6.1 Bij 1:1-trajecten en jaarprogramma’s: annulering is mogelijk tot 14 dagen na aankoop. Na aanvang van het traject is geen restitutie mogelijk.
6.2 Bij online programma’s en lidmaatschappen: opdrachtgever heeft het recht de overeenkomst binnen 14 dagen na aankoop te herroepen, mits er nog geen gebruik is gemaakt van de digitale inhoud.
6.3 Bij live evenementen: annulering tot 7 dagen voor de datum geeft recht op volledige restitutie. Daarna is geen restitutie mogelijk, maar is overdracht aan een derde toegestaan.
6.4 Opdrachtnemer behoudt zich het recht voor een evenement of programma te annuleren of te verplaatsen. In dat geval ontvangt opdrachtgever volledige restitutie of een alternatieve datum.
Artikel 7 — Intellectueel eigendom
7.1 Alle door opdrachtnemer ontwikkelde materialen, waaronder teksten, programma’s, werkboeken, audio- en videocontent, zijn auteursrechtelijk beschermd.
7.2 Opdrachtgever mag de materialen uitsluitend voor persoonlijk gebruik aanwenden en niet zonder schriftelijke toestemming reproduceren, delen of commercieel inzetten.
Artikel 8 — Geheimhouding en vertrouwelijkheid
8.1 Opdrachtnemer behandelt alle persoonlijke informatie van opdrachtgever vertrouwelijk.
8.2 Opdrachtgever geeft toestemming voor het gebruik van anonieme resultaten of ervaringen als referentie of testimonial, tenzij uitdrukkelijk bezwaar wordt gemaakt.
Artikel 9 — Aansprakelijkheid
9.1 Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade of gederfde winst van opdrachtgever.
9.2 De aansprakelijkheid van opdrachtnemer is te allen tijde beperkt tot het bedrag dat voor de betreffende dienst is betaald.
9.3 Opdrachtgever is verantwoordelijk voor zijn of haar eigen keuzes en acties. Coaching is geen vervanging van professionele medische of psychologische hulp.
Artikel 10 — Klachten
10.1 Klachten dienen binnen 14 dagen na het ontstaan schriftelijk te worden gemeld via info@irenevandeven.nl.
10.2 Opdrachtnemer streeft ernaar klachten binnen 14 werkdagen af te handelen.
Artikel 11 — Toepasselijk recht en geschillen
11.1 Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.
11.2 Geschillen worden bij voorkeur in onderling overleg opgelost. Indien dit niet slaagt, is de bevoegde rechter in het arrondissement waar opdrachtnemer is gevestigd exclusief bevoegd.
Artikel 12 — Wijzigingen
12.1 Opdrachtnemer behoudt zich het recht voor deze voorwaarden te wijzigen. De meest actuele versie is te vinden op www.irenevandeven.nl.
Versie: 1 juni 2026 · Irene van de Ven · KvK 59607513